SSL Sophos Connect

Saudações,

Temos um servidor ao qual os usuários se conectam remotamente (RDP), e nele está instalado o cliente Sophos.

Aparece um erro diariamente nas sessões remotas (Clientes RDP), “Sophos não conseguiu se conectar, certifique-se de que o serviço VPN está em execução

Verifiquei se o serviço Sophos Connect está em execução, assim como os serviços de VPN, e ambos estão ativados.

A única solução que encontrei foi encerrar todas as instâncias do Sophos Connect no servidor para conseguir estabelecer a sessão remota desejada.

Recentemente, alterei as configurações do serviço Sophos Connect para iniciar manualmente e desativei a inicialização automática na inicialização do Windows, mas o erro voltou a aparecer e tive que encerrar todas as instâncias para que a sessão funcionasse.

Alguma ideia?