Achei muito difícil lidar com o sistema de comunicação do Mercari. Sempre achei estranho eles não disponibilizarem seus contatos diretos para clientes ou vendedores.
Após um incidente extremamente ruim com um de seus funcionários desonestos, fiquei completamente furiosa e decidi enviar uma comunicação aos seus responsáveis explicando como é do lado de lá. Na minha pesquisa, consegui os contatos dos escritórios nos EUA e no Japão.
Depois de ler várias experiências terríveis de pessoas sendo enganadas ou precisando falar com alguém dentro do sistema do Mercari, achei importante compartilhar os números de atendimento ao cliente e o email direto para quem puder usar. Espero que isso ajude a reduzir o estresse e a ansiedade quando as transações não vão bem ou surgem problemas no sistema.
Boa sorte e espero que seja útil.
Estes números funcionam nos EUA. Não tenho certeza se estão acessíveis fora dos EUA:
Números de telefone:
Atendimento ao Cliente: (855) 464-7482
Informações Gerais: (888) 325-2168
Jurídico: (800) 280-4904
E-mails:
Questões Gerais: [email protected]
Atendimento ao Cliente: [email protected]
Reclamações: [email protected]