Tenho achado incrivelmente difícil lidar com o sistema de comunicação do Mercari. E sempre achei estranho eles não disponibilizarem seus contatos diretos para clientes ou vendedores.
Após um incidente extremamente ruim com um dos seus funcionários piratas, fiquei completamente irado e decidi enviar uma comunicação aos seus dirigentes falando como é por aqui. Em minha pesquisa, consegui detalhes de contato dos escritórios nos EUA e no Japão.
Depois de ler tantas experiências terríveis de pessoas sendo enganadas ou apenas tendo a necessidade de falar com alguém dentro do sistema Mercari, achei útil compartilhar seus números de atendimento ao cliente e e-mails diretos para quem puder usar. Espero que isso ajude a reduzir o estresse e a ansiedade quando as transações parecem dar errado ou há problemas no sistema.
Boa sorte e espero que seja útil.
Esses números funcionam nos EUA. Não tenho certeza se funcionam fora dos EUA:
Números de telefone:
Atendimento ao Cliente: (855) 464-7482
Informações Gerais: (888) 325-2168
Jurídico: (800) 280-4904
E-mails:
Problemas Gerais: [email protected]
Atendimento ao Cliente: [email protected]
Queixas: [email protected]