Novo usuário precisa de ajuda com iOS

VPN
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Comecei a usar Windscribe hoje no meu iPhone e iPad. Tenho duas perguntas:

  1. Listei minha rede doméstica na lista de permissões, seguindo as instruções. Saí e usei uma rede diferente que o Windscribe imediatamente protegeu. Quando voltei para casa e verifiquei, Windscribe também protegeu minha rede doméstica novamente. Ele não se lembra que a whitelistei antes?

  2. Parece que o Windscribe está funcionando no meu iPhone. Ele se ativou sozinho enquanto eu estava em outra rede. No entanto, em Configurações, VPN no iPhone, diz que não está conectado. Quando acesso a próxima página para ativar, tenho duas opções: VPN pessoal, que não está conectada, e Windscribe, com uma marca de verificação.. quando tento ativar a VPN pessoal, sou solicitado a fornecer informações de autenticação. Preciso mesmo ativar isso? No iPad, a mesma coisa, mas o botão de VPN do iPad funciona. Deve-se notar que, no telefone, o tipo do Windscribe é ikev2, mas o servidor é 0.0.0.0 e não há informações de conta listadas, ao contrário do iPad.

De alguma forma, as informações necessárias como conta e servidor não foram inseridas no telefone, mesmo após permitir que o Windscribe adicionasse conexões VPN. Preciso fazer logout no iPad para funcionar no iPhone?

Estou confuso sobre o que fazer. Qualquer ajuda será bem-vinda.

Acompanhamento: fiz logout no iPad. Deletei e reinstalei o aplicativo no iPhone. Permiti a configuração de VPN. Mesmo problema.

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Não use as configurações de VPN no aplicativo de configurações do iOS. É confuso. Use apenas o aplicativo Windscribe da loja de aplicativos. Se quiser verificar rapidamente se está na VPN ou não, deslize para baixo para abrir o centro de controle. Ele dirá VPN em uma caixa pequena no topo ao lado do ícone de Wi-Fi se estiver conectado.

Você pode estar logado na sua conta no iPad e no iPhone ao mesmo tempo.

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Tenho muitos problemas com o aplicativo iOS também. Comportamentos como os que você descreveu, além de erros ssl aleatórios e às vezes uma interrupção completa da internet no meu telefone (incluindo a incapacidade de ativar o windscribe), onde a única solução é entrar nas configurações do iOS e ativar a VPN. Às vezes, há 2 VPNs listadas nas configurações do iOS, como você notou, e às vezes apenas uma. Todos esses sintomas variam em frequência e ocorrem em diferentes tipos de conexão. Às vezes eles desaparecem por alguns dias e voltam a acontecer a cada hora. Não tenho ideia do que está acontecendo.

O suporte é útil, mas não tenho tempo para solucionar problemas do aplicativo indefinidamente por eles por uma variedade de questões. No entanto, essa é a rota que eu sugeriria se você realmente quiser uma solução.