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Recebi este e-mail e minha conta na Turquia foi revogada. Eu estava usando VPN e cartão virtual para pagar a conta da Turquia da Adobe Creative Cloud com base nesta informação de thread
https://www.reddit.com/r/creativecloud/comments/vejbdo/cheapest_country_to_get_creative_cloud/
Basicamente, está dizendo
"Estamos entrando em contato para informar que nossos especialistas em prevenção de fraudes identificaram comportamento fraudulento relacionado à sua assinatura do plano Fotografia (XXX GB). Portanto, sua assinatura foi cancelada e você não poderá mais acessar os aplicativos e serviços Adobe incluídos em sua assinatura.
Para mais informações, entre em contato com nossa linha de suporte ao cliente dedicada pelo telefone 00800-xxx-xxxxx."
Demorei demais para perceber que você quer dizer “Turquia”, não “peru”.
A Adobe verifica a autenticidade da assinatura periodicamente e, se encontrar algo que viole os termos, ela cancela a assinatura. Se você acha que comprou de uma fonte confiável, pode contatar o suporte da Adobe para resolver isso. Como regra, qualquer coisa vendida na internet por um preço bom demais para ser verdade é golpe ou algo que não deveriam vender, então sempre verifique antes de comprar.
Você conseguiu seu dinheiro de volta ou eles estão ficando com ele?
Eu estava usando Adobe com minha conta turca. Quando era hora de alterar minhas informações de pagamento (devido à expiração do CC) agora não aceita mais o pagamento. Embora não especifique que os cartões de crédito que tento usar não são aceitos, recebo o seguinte erro na parte superior, em barra vermelha:
O processo pode falhar por várias razões. Verifique suas informações de pagamento e certifique-se de digitá-las corretamente. Se o problema persistir, pode ser necessário usar um método de pagamento diferente ou contactar seu banco.
Note que tentei o seguinte:
Mastercard (banco turco)
Amex (banco turco)
Revolut Cartão Virtual
Revolut Cartão normal
Todos abertos para pagamentos internacionais na internet.
Preciso de uma solução, pois não consigo mais acessar nenhum dos softwares..
Recebi a mesma coisa hoje. Contactei o suporte e eles disseram que meu banco marcou o pagamento como não autorizado, o que parecia uma grande besteira, pois usei meu cartão de crédito pessoal.
Eu tinha uma chave do Creative Cloud All Apps e eles encerraram minha conta só porque foi comprada de uma fonte terceirizada… Tentei processá-los, no entanto, o processo é extremamente complicado.
Você entrou em contato com o suporte pelo chat? Eles sempre me passam para outra pessoa, no final a resposta é sempre a mesma, é necessário investigar, antes de qualquer ação
:D, mas eles já cancelaram minha assinatura.
Só para informar, funcionaria e seria cobrado. Mas a minha foi cancelada depois de 1 semana e dizendo que a equipe de prevenção de fraudes identificou comportamento fraudulento e cancelou minha assinatura. E isso foi o que aconteceu no post principal.
Fazendo isso, tudo funcionou bem até chegar a hora de criar uma senha. Comecei a digitá-la, mas assim que cheguei ao oitavo caractere, deu erro, dizendo que preciso fazer login novamente e solicitar um código de autorização. Parece que estou preso nesse loop, e agora estou bloqueado por muitas tentativas de login.
Não me importo mais com isso, além do fato de que eles mudaram o nome para “Turquia”, então você deveria usar isso, por respeito ao povo turco.
Você fez assinatura mensal ou anual? Eles te devolveram o dinheiro?
mesmo aqui, barra vermelha no topo com essa informação ;/
Ei, você conseguiu resolver esse problema?
você conseguiu resolver? estou na mesma situação, acabei de pagar mas não consigo fazer login e estou preso no mesmo loop
Anualmente, sem reembolso! Este método não funcionará mais.
Mesmo barco aqui! Atualmente travado lol
ouvi dizer
ESPERE O QUE… então eles estão guardando seus 85 dólares.. talvez você possa pedir um reembolso pelo chat?
entrei na conta pelo aplicativo da Creative Cloud e funcionou! o looping de login é só online
Como eu disse, sem reembolso, tentei reclamar através do meu banco. A Adobe apenas enviou para eles um antigo Termo de Serviço e recusou a RMA