Alguém tem experiência com TotalVPN. Eles são bons?

Houve posts na avaliação de VPN, então estou perguntando aqui.

TotalVPN é um novo provedor de VPN que cobre mais de 30 países. Como um provedor novo, é bom porque atualmente não tem muita carga nos servidores, podendo obter uma boa velocidade.

Sei que este post é de alguns meses atrás, mas gostaria de publicar para que outros vejam. Comprei uma assinatura de 2 anos por cerca de $100 devido a circunstâncias pessoais. Decidi cancelar minha assinatura para obter reembolso, mas fui cobrado por serviços que não quis e agora estão reembolsando apenas metade dos $100, e não respondem meus e-mails. O que achei estranho foi que durante uma conversa, a pessoa que respondia era sempre diferente. Não confiaria neles.